消費(fèi)者與洗衣店在洗衣質(zhì)量上總有或多或少的糾紛，這其中不乏存在真正的洗衣質(zhì)量事故，但很多時(shí)候，由于衣服本身的一些原因，致使雙方產(chǎn)生諸多的誤區(qū)---消費(fèi)者認(rèn)為是洗衣質(zhì)量問(wèn)題，而洗衣店又認(rèn)為是衣服本身的原因，往往雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，產(chǎn)生了無(wú)法解決的洗衣糾紛。那么哪些常規(guī)的洗衣誤區(qū)會(huì)使消費(fèi)者所不能理解的呢？
誤區(qū)一：認(rèn)為衣服洗后明顯舊了。
臟衣在進(jìn)入洗滌體系（機(jī)械力、溫度、時(shí)間、洗滌助劑、溶劑：水或有機(jī)溶劑）中通過(guò)體系中五要素的增溶、乳化、分解、溶解、氧化還原等作用，不斷使污漬與面料剝離開(kāi)而進(jìn)入洗滌溶劑中。然而通過(guò)微觀觀察，分散在洗滌溶劑中的污漬顆粒又不斷地返回吸附在服裝面料上，進(jìn)入纖維空隙中。污漬不斷地從服裝面料上分離開(kāi)而進(jìn)入洗滌溶劑中，又不斷地從溶劑中回附到服裝面料上，這永遠(yuǎn)是一個(gè)可逆過(guò)程。所以說(shuō)，無(wú)論哪種洗滌方法都不可能把服裝面料上的污漬完全徹底地洗凈去掉完，每次洗滌完后總要?dú)埩粢徊糠治蹪n在服裝面料上，只不過(guò)不明顯罷了。但隨著穿洗次數(shù)的增加，每次污漬殘留的疊加增多后和新衣服相比就明顯舊了，這也是穿用后的臟衣服無(wú)論怎樣洗，都不可能同新衣服一樣新的原因。
誤區(qū)二：認(rèn)為服裝洗滌后顏色越來(lái)越淺，即掉色。
任何染料都是先溶解于水或有機(jī)溶劑中．在通過(guò)一定的溫度、機(jī)械力、助劑、壓力等的作用下，使染料分子與紡織纖維結(jié)合。染料在發(fā)展過(guò)程中人們要求染料具有很高的堅(jiān)牢度。但時(shí)至今日，還沒(méi)哪一種染料在水或有機(jī)溶劑中可以百分百的不溶解脫落。因此，還沒(méi)有完全徹底不掉色的面料，紡織品的顏色在水或有機(jī)溶劑中溶解和脫落是不可避免的，只不過(guò)不同染料、不同面料的染色牢度有較大的區(qū)別罷了。所以，衣服隨著穿著時(shí)間的增長(zhǎng)、洗滌次數(shù)的增多，其顏色會(huì)越來(lái)越淺、越來(lái)越淡--即褪色、掉色，這是完全正常的。特別是衣物的易損部位（領(lǐng)口、袖口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部等）、污漬沾附掩蓋部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），隨著服裝穿著時(shí)間的增長(zhǎng)，這些部位的染色牢度首先受損下降了，洗滌時(shí)染料也就更易溶解脫落，洗后常會(huì)看這些部位顏色變淺發(fā)白明顯。
誤區(qū)三：認(rèn)為衣物洗滌后起毛、破損、開(kāi)口。
服裝在穿著過(guò)程中，由于服裝面料不斷受到陽(yáng)光紫外線的照射，帶酸性、堿性、鹽性及混合性污潰的沾附侵蝕、磨擦：存放中的蟲(chóng)蛀、搭色等因素，是造成服裝洗滌養(yǎng)護(hù)后出現(xiàn)斷線、破洞、起毛、開(kāi)口、蟲(chóng)眼出現(xiàn)或增多擴(kuò)大的主要原因。紫外線常照射在服裝的肩、袖、袋口、褲腳口、肘部、檔部、臀部、門襟、下擺等部位。這些部位服裝面料的紡織牢度、染色牢度等各項(xiàng)功能性指標(biāo)均會(huì)受到不同程度的損傷。衣物在洗滌后，這些受損部位就會(huì)出現(xiàn)起毛、破損、開(kāi)口等問(wèn)題。
正確、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)的洗滌工藝流程是減小衣物損傷、減少洗滌事故、提高洗滌質(zhì)量的必要條件。制定正確的洗滌工藝流程，首先要了解組成服裝面料纖維及配飾物的特性、再結(jié)合服裝面料上污漬的特性，選用合適的洗滌劑、機(jī)械力、洗滌溫度、濃度、時(shí)間，這些要素都有一個(gè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的量�，F(xiàn)各種新型面料層出不窮、各種紡織工藝日新月異，這對(duì)洗滌機(jī)械、洗滌劑特別是從事這一行業(yè)的洗滌工作者的職業(yè)技術(shù)提出了更高的要求。
從前臺(tái)收衣打票、衣物分類、洗前去漬、干洗、機(jī)械水洗、手工水洗、洗后去漬、服裝整燙、上架存放、驗(yàn)票發(fā)衣以及服裝織補(bǔ)、染色、皮革護(hù)理等一系列的工藝流程中的各道工序環(huán)節(jié)，洗衣從業(yè)者不僅要認(rèn)真仔細(xì)，更要有專業(yè)嫻熟的技術(shù)，不然，洗滌質(zhì)量上不去、返洗衣物增多甚至發(fā)生洗滌事故。一旦發(fā)生洗滌糾紛，要擺事實(shí)、講道理、分析原因，要講職業(yè)操守，做好專業(yè)的解釋與溝通，以理服人。
